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客戶服務管理

客戶服務管理

上課方式:直播,面授
班級類型:小班
上課時段:白天班,晚班
價       格:¥詢價

客戶服務管理課程詳情

培養目標

從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督;現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理;組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

核心課程

客戶服務管理概論、客戶開發管理運作、渠道客戶管理運作、客戶促銷管理運作、客戶資信管理運作、客戶關系管理運作、客戶服務管理運作、客戶交易帳款管理、客戶信息檔案管理、產品物流配送管理、調研,促銷,談判,合同,商務文書、相關法律法規和誠信道德教育。

可獲得的職業資格證書

客戶服務管理師、秘書、人力資源管理師等職業資格證書。

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